2021年一季度車(chē)企投訴指數(shù)顯示，大部分車(chē)企同比呈上漲趨勢(shì)，一汽－大眾和上汽大眾排名穩(wěn)定分列一二名，機(jī)電單元故障和發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高成為兩家大眾合資車(chē)企的通病；吉利汽車(chē)排名第三，欺詐銷(xiāo)售和宣傳與實(shí)車(chē)不符成為最大槽點(diǎn)。由于中控儀表臺(tái)開(kāi)裂和前半軸防塵套漏油的投訴量高居不下，廣豐田同比大漲了286．61％，成為一季度投訴指數(shù)增幅最大的車(chē)企。北京現(xiàn)代和長(zhǎng)城汽車(chē)成為本季度榜單中僅有的兩個(gè)投訴指數(shù)下滑車(chē)企。

1一汽－大眾 投訴指數(shù)2792

典型故障：變速箱頓挫異響、機(jī)電單元故障，發(fā)動(dòng)機(jī)異響油耗高，車(chē)燈不亮

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：蟬聯(lián)榜首數(shù)月的一汽－大眾今年一季度的投訴指數(shù)達(dá)到2792，高居車(chē)企投訴指數(shù)榜首。一汽－大眾投訴指數(shù)之所以高居不下的原因，就是受變速箱頓挫異響機(jī)電單元故障、發(fā)動(dòng)機(jī)異響油耗高、車(chē)燈不亮問(wèn)題的影響。一汽大眾問(wèn)題存在于探岳、速騰、邁騰車(chē)型中。其中，探岳的問(wèn)題是因顆粒捕捉器堵塞導(dǎo)致的油耗增高，主要在2020款車(chē)型上表現(xiàn)出來(lái)。另外探岳還有車(chē)燈不亮和發(fā)動(dòng)機(jī)異響的問(wèn)題，涉及2019款車(chē)型。速騰的問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)異響，變速箱頓挫異響，涉及車(chē)型為2012款、2018款、2019款和2020款車(chē)型，邁騰的問(wèn)題是機(jī)電單元故障，變速器頓挫異響，涉及2017款、2018款和2020款車(chē)型。

2上汽大眾  投訴指數(shù)1567

典型故障：變速箱異響、機(jī)電單元故障，發(fā)動(dòng)機(jī)異響油耗高

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：上汽大眾緊隨一汽大眾之后排名第二，投訴指數(shù)1567。上汽大眾問(wèn)題的表現(xiàn)是變速箱異響、機(jī)電單元故障、發(fā)動(dòng)機(jī)異響油耗高。上汽大眾問(wèn)題存在于途觀L和帕薩特兩款車(chē)型上。途觀L的問(wèn)題是因顆粒捕捉器堵塞導(dǎo)致的油耗增高，問(wèn)題車(chē)型以2020款和2021款為主，而途觀L的發(fā)動(dòng)機(jī)異響和機(jī)電單元故障也存在問(wèn)題，問(wèn)題車(chē)型分別是2017款和2019款。帕薩特的問(wèn)題是機(jī)電單元故障變速箱異響，2014款、2015款和2017款車(chē)型均有此類(lèi)問(wèn)題。

3吉利汽車(chē)  投訴指數(shù)1066

典型故障：銷(xiāo)售承諾不兌現(xiàn)、銷(xiāo)售欺詐與宣傳不符，車(chē)身生銹

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：吉利汽車(chē)投訴指數(shù)達(dá)到1066，排在了第三名。不同于南北大眾，吉利汽車(chē)的主要問(wèn)題表現(xiàn)在服務(wù)層面。吉利汽車(chē)的問(wèn)題存在于繽越和帝豪GL兩款車(chē)型。繽越的問(wèn)題是車(chē)機(jī)系統(tǒng)更新承諾廠家未兌現(xiàn)，問(wèn)題車(chē)型以2019款為主。帝豪GL的問(wèn)題是車(chē)身生銹、經(jīng)銷(xiāo)商將老款車(chē)型當(dāng)新款出售，涉及車(chē)型為2018款和2020款。

4奇瑞汽車(chē)  投訴指數(shù)1022

典型故障：車(chē)身生銹、變速箱異響、頓挫

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：奇瑞汽車(chē)本月投訴指數(shù)排名第四，投訴指數(shù)為1022。奇瑞汽車(chē)問(wèn)題的表現(xiàn)是車(chē)身生銹和變速箱異響頓挫。奇瑞汽車(chē)的問(wèn)題存在于艾瑞澤5和瑞虎8兩款車(chē)型中。艾瑞澤5的問(wèn)題是車(chē)身生銹，問(wèn)題車(chē)型以2016款和2017款為主。瑞虎8的問(wèn)題是變速箱異響、頓挫，此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)在2017款到2020款車(chē)型中。

5廣汽豐田  投訴指數(shù) 982

典型故障：中控儀表臺(tái)開(kāi)裂，前半軸防塵套漏油，變速箱異響頓挫，系統(tǒng)減震器漏油

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：廣汽豐田排在第五位，投訴指數(shù)達(dá)到了982。廣汽豐田問(wèn)題的表現(xiàn)是中控儀表臺(tái)開(kāi)裂，前半軸防塵套漏油，變速箱異響頓挫，系統(tǒng)減震器漏油。廣汽豐田的問(wèn)題存在于凱美瑞和雷凌兩款車(chē)型上。凱美瑞的問(wèn)題是中控儀表臺(tái)開(kāi)裂，問(wèn)題車(chē)型以2007款和2011款為主。前半軸防塵套漏油也是凱美瑞的問(wèn)題之一，問(wèn)題車(chē)型以2015款和2016款為主。雷凌的問(wèn)題是變速箱異響頓挫，問(wèn)題車(chē)型以2019款和2021款為主，雷靈系統(tǒng)減震器漏油的問(wèn)題，則是以2016款和2017款為主。

6廣汽本田 投訴指數(shù)875

典型故障：冷車(chē)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：廣汽本田排在第六名，投訴指數(shù)達(dá)到875。廣汽本田問(wèn)題的主要表現(xiàn)是冷車(chē)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯。本田的這些問(wèn)題存在于飛度和雅閣兩款車(chē)型中。飛度的問(wèn)題是冷車(chē)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響，問(wèn)題車(chē)型以2014款和2016款為主。雅閣的問(wèn)題是方向盤(pán)卡頓的問(wèn)題，問(wèn)題車(chē)型以2018款為主。

7北京現(xiàn)代  投訴指數(shù)788

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異響，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯，變速器異響頓挫

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：北京現(xiàn)代排在第七名，投訴指數(shù)為788�，F(xiàn)代的問(wèn)題主要表現(xiàn)是發(fā)動(dòng)機(jī)異響，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯，變速器異響頓挫。這些問(wèn)題存在于領(lǐng)動(dòng)、朗動(dòng)、途勝和IX25車(chē)型中。領(lǐng)動(dòng)和朗動(dòng)問(wèn)題是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯，問(wèn)題車(chē)型以2016款為主。途勝的問(wèn)題是變速箱異響頓挫，問(wèn)題車(chē)型以2015款和2020款為主。IX35的發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題，以2013款、2019款和2020款為主。

8東風(fēng)本田  投訴指數(shù)754

典型故障：冷車(chē)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、乳化

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：東風(fēng)本田排在第八名，投訴指數(shù)在754。問(wèn)題主要表現(xiàn)是冷車(chē)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、乳化。這些問(wèn)題存在于本田XR－V和本田CR－V兩款車(chē)型中。本田XR－V問(wèn)題是冷車(chē)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)異響，問(wèn)題車(chē)型以2015款和2017款為主。本田CR－V的問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、乳化，問(wèn)題車(chē)型以2019款和2021款為主。

9一汽－大眾奧迪  投訴指數(shù) 745

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)漏防凍液、中控臺(tái)異響

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：一汽－大眾奧迪排在第九名，投訴指數(shù)745。一汽－大眾奧迪問(wèn)題的人主要表現(xiàn)是發(fā)動(dòng)機(jī)漏防凍液和中控臺(tái)異響。奧迪A4L、奧迪A6L、奧迪Q5的問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)漏防凍液。問(wèn)題車(chē)型分別存在于2016款、2017款和2018款。奧迪Q5L的問(wèn)題是中控臺(tái)電流異響，問(wèn)題車(chē)型以2020款為主。

10長(zhǎng)城汽車(chē)  投訴指數(shù)244

典型故障：電瓶故障、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：長(zhǎng)城汽車(chē)排在第十名，投訴指數(shù)244。長(zhǎng)城問(wèn)題的主要表現(xiàn)是電瓶故障和發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮。哈弗H6的問(wèn)題是電瓶故障，問(wèn)題車(chē)型以2018款和2019款為主。哈弗F7同樣也有電瓶故障問(wèn)題，問(wèn)題車(chē)型以2019款和2021款為主。長(zhǎng)城炮的問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，問(wèn)題車(chē)型以2019款和2020款為主。