一方面，諸如高考填報志愿等服務(wù)，需要大量的數(shù)據(jù)對比，搜索是信息搜集的最佳方式。只需要在搜索框中輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，在極短的時間內(nèi)就能找到相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，用戶無須再從故紙堆中找尋往年的錄取數(shù)據(jù)。

另一方面，搜索是洞察用戶需求的“捷徑”，可以主動串聯(lián)起用戶需要的各種長尾服務(wù)。比如用戶搜索了某個大學(xué)的信息，多半是在志愿的候選名單內(nèi)，也就伴隨著該校歷年的招生和錄取情況、招生政策等關(guān)聯(lián)服務(wù)。

事實上，百度推出“高考放心搜計劃”的初衷也在于此。

一是保障信息搜索的準確性。從2013年開始，百度就持續(xù)對各地教育招生考試院、高校官網(wǎng)等提供官網(wǎng)保護，確保官方網(wǎng)站出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果的首位。2020年相關(guān)舉措進一步升級，不僅對300余所的“野雞大學(xué)”進行風險提示，還針對高考相關(guān)的惡意內(nèi)容進行了清理打擊，清理了近26000個惡意網(wǎng)站。

二是打造一站式的高考服務(wù)。在AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)的支撐下，百度的服務(wù)邏輯也在持續(xù)優(yōu)化，過去是給用戶精準的服務(wù)鏈接，現(xiàn)在徹底打通了搜索到服務(wù)的閉環(huán)。比如“智能志愿助手”工具，可以根據(jù)用戶的搜索智能分析目標大學(xué)，幫助考生全面了解往年報考趨勢，并給出報考建議參考。

為什么95％高考學(xué)生和家長選擇百度？似乎有了新的答案。直接的原因還是百度的搜索入口，深層次的原因是百度更好的滿足了用戶的需要。

02向服務(wù)平臺進化

如果把視角再拉大一些，也讓外界看到了百度智能搜索生態(tài)的一隅。

對于即將高考的學(xué)子和焦急等待的家長來說，百度的“高考放心搜計劃”不失為一場技術(shù)性紅利：過去熬幾個通宵才能完成的數(shù)據(jù)搜集和整理工作，現(xiàn)在只需要點開那個熟悉的搜索框，輸入幾個關(guān)鍵詞。

站在經(jīng)歷過高考煎熬和填報志愿考驗的“過來人”的立場上，“高考放心搜計劃”也在某種程度上折射了搜索的進化：從過去的“連接人和信息”進化到了“連接人、信息和服務(wù)”，并且可以細化到三個層面。

其一，內(nèi)容上的進化。

搜索一直扮演著人與信息之間的“連接器”，百度并沒有改變連接人與信息的屬性，但在內(nèi)容上有了充分的創(chuàng)新。典型的例子就是直播開始出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，當用戶搜索高考相關(guān)的關(guān)鍵詞時，可以進入直播間找到專家來解決問題。

不同于今日頭條和支付寶的直播，百度直播選題的特色在于用戶需求驅(qū)動，例如疫情后用戶關(guān)注醫(yī)學(xué)類專業(yè)的需求激增，百度專門組織了醫(yī)學(xué)院直播專場；用戶經(jīng)常搜索某個大學(xué)的信息時，通過對用戶需求的分析主動推送相應(yīng)的直播內(nèi)容。從為了直播而直播到用戶需求驅(qū)動的直播，不僅給出了直播賽道差異化的新思路，也是直播回歸信息分發(fā)媒介、聚焦價值傳播的標志。