總結(jié)起來(lái)AIoT賦能營(yíng)銷有三大作用

1．AI解決人力不足

自動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)，可以精簡(jiǎn)繁雜的工作，從而節(jié)省人力，降低時(shí)間成本。比如，一家4S店過(guò)去需要10個(gè)銷售員，現(xiàn)在只需要5個(gè)銷售員就可以了。聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以部分代替銷售員講解產(chǎn)品性能了解顧客需求。

2．了解用戶

傳統(tǒng)的用戶調(diào)查問(wèn)卷存在大量的主觀性，AIoT設(shè)備用在門店或者其他消費(fèi)場(chǎng)景中可以真實(shí)有效的測(cè)算消費(fèi)者的反應(yīng)和購(gòu)買意愿。并收集用戶信息和喜好。讓品牌可以從無(wú)數(shù)門店客觀了解用戶真實(shí)反饋。

3． 更改銷售策略

當(dāng)反饋信息較多就可以形成消費(fèi)報(bào)告。哪一家門店消費(fèi)多，哪一家門店哪一個(gè)產(chǎn)品更受歡迎都有精確的測(cè)算。企業(yè)可以根據(jù)收集的數(shù)據(jù)調(diào)整生產(chǎn)策略，最大程度的減少損耗。

人類80％的信息輸入依靠視覺(jué)，90％的信息輸出依靠語(yǔ)言。智能硬件的應(yīng)用順應(yīng)了人的習(xí)慣。在此之下，伴隨技術(shù)革新，智能硬件開(kāi)始蓬勃發(fā)展，萬(wàn)物互聯(lián)逐步深入。而智能設(shè)備對(duì)用戶人臉、聲紋及行為信息的采集，將在數(shù)字世界里為每個(gè)用戶構(gòu)成跨屏的統(tǒng)一身份ID。

由此，廣告行業(yè)將步入強(qiáng)身份認(rèn)證時(shí)代。

在此基礎(chǔ)上，從移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，廣告?zhèn)鹘y(tǒng)的單向價(jià)值傳遞行為將由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)千人千面千景，結(jié)合人工智能生態(tài)體系，構(gòu)建全新的AI營(yíng)銷生態(tài)，讓用戶可以在生活的各場(chǎng)景中，通過(guò)各類智能硬件，串聯(lián)碎片時(shí)間，獲取所需的各項(xiàng)服務(wù)。由此，一個(gè)全新AI營(yíng)銷時(shí)代即將到來(lái)。

服務(wù)機(jī)器人的個(gè)性化未來(lái)

面對(duì)機(jī)器導(dǎo)購(gòu)，很多人甚至懷疑，將來(lái)的家里面的智能服務(wù)機(jī)器人會(huì)不會(huì)像我們的筆記本和手機(jī)一樣，最后都長(zhǎng)得一模一樣？

是不是所有的智能的服務(wù)機(jī)器人都用著一樣的聲音，畫著一樣的面孔來(lái)跟大家見(jiàn)面，而且在世界上只有為數(shù)不多的幾個(gè)公司可以提供。就如同現(xiàn)在手機(jī)廠商一樣，全世界只有6家？

作為線下的智能設(shè)備，個(gè)性化也是訴求之一。

胡郁認(rèn)為，“我相信將來(lái)的人工智能，不管它是以什么樣的形態(tài)是軟的還是硬的是虛的還是實(shí)的，他們一定會(huì)有自己的發(fā)展特性，也就是多樣化的特性。每個(gè)人需要的心里面設(shè)想的人工智能的朋友，他們應(yīng)該都是不一樣的�！�

千人千面還要加上千景，給每一個(gè)人現(xiàn)在的人工智能系統(tǒng)推送不同的內(nèi)容。讓內(nèi)容的價(jià)值傳遞更有效，自然交互正在改變智能，而人工智能也在改變銷售行業(yè)。

把原來(lái)的傳統(tǒng)的廣告的信息傳遞變成一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，這也是科大訊飛在語(yǔ)音交互式廣告里面一直在探討的內(nèi)容。把一個(gè)被動(dòng)的廣告接收變成一次主動(dòng)的溝通，甚至是搭訕。

有了這樣的營(yíng)銷技術(shù)，銷售人員難免感到失業(yè)恐慌。

根據(jù)“福雷斯特研究所”的預(yù)測(cè)，到2020年，大約有一百萬(wàn)的企業(yè)銷售人員將面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)�，F(xiàn)在，一些基本的人力銷售工作已經(jīng)逐步由人工智能的機(jī)器接手了——觸屏機(jī)器點(diǎn)餐取代了人工點(diǎn)餐，柜臺(tái)取餐取代了人工傳菜……

人工智能機(jī)器正一步步將人類從商店、餐廳的工作中解放出來(lái)。很多底層銷售的工作已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到人工智能和自助服務(wù)系統(tǒng)上了，銷售機(jī)器人也在不斷發(fā)展，變得更加個(gè)性化。

其實(shí)目前還不用擔(dān)憂這個(gè)結(jié)果。

胡郁對(duì)品途商業(yè)評(píng)論表示，將來(lái)的營(yíng)銷是機(jī)器和人結(jié)合，機(jī)器的記憶力更好，但在情感方面機(jī)器和人差距還太遠(yuǎn)。零售場(chǎng)景營(yíng)銷人員應(yīng)該把更多精力放在情感連接方面，機(jī)器可以更好回答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品本身的問(wèn)題。但他也強(qiáng)調(diào)，人工智能的進(jìn)化有無(wú)限可能。

“對(duì)于個(gè)體來(lái)講100年很長(zhǎng)很長(zhǎng)，但對(duì)于物種進(jìn)化來(lái)說(shuō)是一瞬間的事。不能用時(shí)間維度評(píng)論（代替人）這個(gè)事情�！�

從手機(jī)到電視再到智能音箱和機(jī)器人，新的硬件和載體也在顛覆傳統(tǒng)的銷售方式和售后服務(wù)。AI使得這些過(guò)程效率大大提升，營(yíng)銷方式發(fā)生翻天覆地的變化，如今每個(gè)人都有可以有一個(gè)AI助理，在未來(lái)品牌的AI和個(gè)人助理結(jié)合，或許將會(huì)給人提供更加沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。

那個(gè)時(shí)候不僅僅是“剁手族”那么簡(jiǎn)單了。

人工智能無(wú)疑會(huì)成為了人類的第二大腦。它能自動(dòng)輸入數(shù)據(jù)、分析人的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，或者它還會(huì)指導(dǎo)我們生活。

這又不禁讓人想起了《her》，有了語(yǔ)言的智能加上炫酷的硬件裝備的銷售人員變成“合成思想家”。他們將會(huì)從大量的、經(jīng)分析組織好的信息中獲取知識(shí)，幫助他們得出銷售的解決方案，而非簡(jiǎn)單的賣出商品。他們還是會(huì)保持與客戶的溝通交流，但并不是思考銷售本身，而是與客戶達(dá)成共識(shí)進(jìn)而創(chuàng)造銷售。

AIot軟硬兼施的讓我們花錢��！

但是，人類的情感品質(zhì)是人工智能無(wú)法替代的。只有那些有趣、體貼的人才能在“人工智能未來(lái)”有所收獲，他們會(huì)率先成為最優(yōu)秀的銷售人員，而人工智能的使命是先干掉平庸！

作者／尹天琦