by Analytics Insight

人工智能、自動(dòng)化等顛覆性技術(shù)的迅速發(fā)展正在改變現(xiàn)代企業(yè)。這些技術(shù)為企業(yè)提高效率、提高生產(chǎn)率鋪平了道路。大多數(shù)企業(yè)將人工智能和自動(dòng)化視為一種變革的驅(qū)動(dòng)力,可以帶來(lái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。通過(guò)利用它們,公司,無(wú)論是小型、中型還是大型,都將使其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投資回報(bào)最大化。例如,使用一個(gè)與用戶直接交互的人工智能聊天機(jī)器人可以成為商業(yè)領(lǐng)袖體驗(yàn)人工智能力量的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

自動(dòng)化和人工智能有可能幫助企業(yè)逐漸培養(yǎng)敏捷性、響應(yīng)能力和節(jié)儉,使它們能夠更好地適應(yīng)快速變化的情況,即使在諸如COVID-19出現(xiàn)這樣的惡劣環(huán)境中也是如此。自動(dòng)化可以根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變量實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃和工作流,從而促進(jìn)組織內(nèi)的轉(zhuǎn)型。同時(shí),機(jī)器學(xué)習(xí)的使用使企業(yè)主管能夠收集大量的信息,不間斷地綜合信息,并根據(jù)需要進(jìn)行部署。

精通技術(shù)的公司利用一切可以幫助他們保持創(chuàng)新領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)使用人工智能系統(tǒng),他們甚至可以探索成功所需的人才庫(kù)。這項(xiàng)技術(shù)還可以幫助查詢組織內(nèi)部的數(shù)據(jù),為選擇能夠在公司中有所作為的候選人提供正確的輸入。

不可否認(rèn),技術(shù)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)有著重大影響。隨著先進(jìn)自動(dòng)化等技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)獲得無(wú)數(shù)利益已變得至關(guān)重要。今天的組織通常都在尋求加強(qiáng)收入流,這樣的人工智能系統(tǒng)可以處理數(shù)據(jù)并自動(dòng)提醒,以確保最大限度的流動(dòng)性。這將對(duì)交易歷史和一周、月或季度中最有可能收回付款的時(shí)間進(jìn)行處理。

利用先進(jìn)的自動(dòng)化和人工智能解決方案獲益

高級(jí)自動(dòng)化解決方案采用高級(jí)業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì),例如SaaS(軟件即服務(wù))、六西格瑪和精益生產(chǎn)等。這些解決方案在降低運(yùn)營(yíng)成本方面發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。有效的業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化技術(shù)得到了廣泛的認(rèn)可。通過(guò)六西格瑪?shù)确椒?企業(yè)可以確保在指定的預(yù)算和時(shí)間內(nèi)完成任務(wù);將成品和其他服務(wù)的變化保持在最低水平,最重要的是,它支持降低錯(cuò)誤率。

在大多數(shù)組織中,IT和HR支持通常位于已定義的物理空間或呼叫中心。然而,隨著大多數(shù)員工開(kāi)始遠(yuǎn)程工作,他們必須相互聯(lián)系以回答與IT和HR相關(guān)的問(wèn)題。通過(guò)這種方式,自動(dòng)化和人工智能能夠幫助有效地管理這些交互,并提高涉眾的體驗(yàn)。

顛覆性技術(shù)可以以驚人的速度改變企業(yè),讓高管獲得更廣泛的市場(chǎng)份額。雖然人工智能系統(tǒng)可以自動(dòng)生成關(guān)于數(shù)據(jù)可訪問(wèn)性的報(bào)告,但先進(jìn)的自動(dòng)化解決方案可幫助領(lǐng)導(dǎo)者為客戶創(chuàng)建一個(gè)交互式和參與式的平臺(tái)。通過(guò)使用銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等自動(dòng)化流程,公司甚至可以確�？蛻艏皶r(shí)了解銷(xiāo)售、折扣和其他促銷(xiāo)優(yōu)惠。通過(guò)這些流程,業(yè)務(wù)主管可以通過(guò)部署高級(jí)度量來(lái)回答客戶的查詢。這將鼓勵(lì)客戶保持忠誠(chéng),同時(shí)也在很大程度上影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策。

此外,應(yīng)用人工智能可以優(yōu)化路由客戶流量,從而改善客戶關(guān)系和整體效率,減少服務(wù)交付時(shí)間。這些應(yīng)用程序還允許企業(yè)在一個(gè)集成的系統(tǒng)中存儲(chǔ)和分析所有數(shù)據(jù),以幫助更好地了解客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、支持、潛在客戶開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)人工智能系統(tǒng)配備了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)時(shí),這就可以用來(lái)精確地設(shè)想事物。

綜上所述,人工智能和自動(dòng)化解決方案的使用將通過(guò)增強(qiáng)靈活性,最小化系統(tǒng)的復(fù)雜性以及不斷嘗試新產(chǎn)品和服務(wù)的能力,使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。(編譯/Cassie)