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亞馬遜也看好的200億美元的廣闊市場！情緒識別玄機大探索

2019-06-18 01:16

AI情緒識別不是將情緒與AI判定結(jié)果 “連線配對”的行為，而是盡可能地挖掘AI的能力，增強AI的情緒理解能力，逐漸消除情緒與人工智能技術(shù)之間的本質(zhì)性差異，以此在人類與更多的智能設(shè)備間建立起緊密的聯(lián)系，使人機關(guān)系更融洽，人機交互更人性。

雖說AI情緒識別技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度有待強化，但是科學(xué)技術(shù)就是一個廣種薄收的過程，隨著技術(shù)的持續(xù)開拓以及優(yōu)化升級，情緒識別技術(shù)的潛力被釋放，情緒識別或?qū)⒂瓉砩疃葢?yīng)用時代，收獲技術(shù)的果實。

人性化：機器智能的終極目標(biāo)？

AI情緒識別作為提升人機交互流暢度的重要技術(shù)，已經(jīng)逐漸滲透進AI各項應(yīng)用中，使具體業(yè)務(wù)場景中的人機對話更具情感化、人性化。算法模型的提出、現(xiàn)有模型的優(yōu)化、深入鉆研的學(xué)術(shù)研究等環(huán)環(huán)相扣，努力追尋人機交互高人性化的目標(biāo)。

智能客服采用先進的語音合成技術(shù)，訓(xùn)練甜美音、大叔音等多種人聲，有效避免了機械化；智能音箱借由語音識別、自然語義理解等技術(shù)構(gòu)建“人設(shè)”、推進類人交流，有效提升情感認知以及品牌溢價；谷歌助手能夠發(fā)信息、接電話、定餐廳。顯然，人工智能應(yīng)用正朝著人性化邁進，然而并不是所有機器都應(yīng)該將其視為最終目標(biāo)。在技術(shù)匹配不上場景的時候，在宣傳的AI能力匹配不上用戶認知的時候，務(wù)實或許會更容易提高用戶接受度，強化用戶的期待值管理，消弭理想與現(xiàn)實之間落差，有更多空間以待進步。

在AI科技賦能各行各業(yè)的今天，情緒識別作為一個關(guān)口讓人們探知到了機器與人之間的微妙聯(lián)系。隨著創(chuàng)新性AI技術(shù)逐漸涌現(xiàn)，全行業(yè)乃至全社會都能對AI有更加明確的認知，機器與人之間的聯(lián)系也將更加緊密，人機耦合也許才是人工智能新時代的主題。

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