然而，智能音箱改變用戶行為的過程中，也存在一絲焦慮。

比如，購物恐懼浮出水面。有網(wǎng)友回復(fù)稱，“一不留神，我們買了電影票，不過亞馬遜承諾退回給我們3．99美元，但這也足夠引起我們的警覺，為了避免出現(xiàn)更多的意外事件，只好把購物選項(xiàng)從設(shè)置中刪除。”

隱私問題也同樣如此。有幾個網(wǎng)友表示，在Alexa幾次發(fā)出奇怪的聲音后，就開始使用麥克風(fēng)的靜音功能。有人寫道，“某個晚上，我的Alexa不知道為啥，突然聽它＇Name that Tune＇，這很有趣，但后來就沒這樣了。”

對此，布萊恩特表示，“我認(rèn)為，假設(shè)智能音箱需求的很大一部分是由于新奇性以及某些花哨功能推動的，時間長了，消費(fèi)者會感到厭倦�！碑�(dāng)這一市場成為主流后，人們對新的消費(fèi)電子產(chǎn)品的熱情不會很高，所以，所有權(quán)的混合，會對最受歡迎的產(chǎn)品造成影響。

與此同時，用戶使用智能音箱的時間越長，就會越使用這個工具。“在我們今年早些時候進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近一半的人表示智能音箱的使用率有所增加，因?yàn)樗�的幫助可以�?jié)省很多時間�！辈既R恩特說。不過還是那些“常規(guī)日常活動”，比如打開收音機(jī)、開始烹飪計時器等都在被不斷重復(fù)使用，即使這些用途不代表智能音箱可以做的任務(wù)的全部范圍。

不過，智能音箱的新鮮感有一些障礙仍在克服中。Futuresource的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對他們的家庭助理存在不滿，包括對不同語言和聲音理解不佳、反應(yīng)準(zhǔn)確性較差以及對不同語言和聲音的不了解，反應(yīng)準(zhǔn)確性差以及“指令范圍不夠廣”。但這也意味著智能音箱還有更多潛在的用途和使用場景待開發(fā)，甚至在家庭之外。像亞利桑那州立大學(xué)和圣路易斯大學(xué)都把它們作為學(xué)生助手安置在宿舍里，而萬豪酒店則將它們放入酒店客房。

布萊恩特補(bǔ)充表示，“我們的消費(fèi)者研究顯示了智能音箱在老年人市場的價值——讓他們保持聯(lián)系，同時也為他們的生活提供實(shí)際輔助支持。我們也看到孩子們也在使用智能音箱�！本秃⒆臃矫娑�言，亞馬遜似乎瞄準(zhǔn)了這個市場，并開發(fā)了針對孩子的Alexa版本。在亞馬遜看來，Alexa并不是要取代父母或者被用于照顧孩子，所以對它來說最重要的是用同理心來對待孩子。

因此，亞馬遜與兒童心理學(xué)家合作，讓其語音助手更聰明，以便在回答孩子的問題時，能給出更好的答案。舉個例子，當(dāng)孩子在睡覺或?qū)W習(xí)的時間與Alexa互動時，Alexa會表示，“對不起，我現(xiàn)在不能玩，請稍后再試�！碑�(dāng)孩子問到死亡來臨時會發(fā)生什么時，Alexa會傾向于讓孩子轉(zhuǎn)向更值得信賴的家長，因此會回答說，“這是一個難以回答的問題。如果您對此感到疑惑，請詢問家長、老師或認(rèn)識并信任的朋友�！保�．．．．．

可以說，智能音箱在隨時改變著用戶的行為方式，且使用范圍正在逐漸擴(kuò)大。尤其是考慮到中國市場爆發(fā)性的增長以及其他因素的影響后，F(xiàn)uturesource也將市場飽和時間，從2020年之前上調(diào)到2021年或2022年。不過，即使最終市場達(dá)到飽和也不意味著語音交互會消失，因?yàn)檫h(yuǎn)場麥克風(fēng)語音控制系統(tǒng)將被應(yīng)用在更多的設(shè)備上，甚至還會有屏幕出現(xiàn)。

作者：人工智能觀察