新零售，不是全新的零售，是創(chuàng)新的零售。零售的本質(zhì)沒有改變，變的是零售的思維和模式。

作為新零售的主要推動者，阿里巴巴集團(tuán)是新零售的倡導(dǎo)者和領(lǐng)軍者。與此同時，阿里巴巴的友軍蘇寧易購提出了“智慧零售”，阿里巴巴的主要競爭對手京東則提出了“無界零售”的概念。還有更多廠商則是沿用了阿里巴巴的“新零售”概念。鑒于阿里巴巴的電子商務(wù)背景，新零售給很多人的印象就是電商巨頭進(jìn)入線下渠道，這就是新零售了。

事實(shí)上，這種理解并不全面。電商企業(yè)擴(kuò)展線下渠道只是實(shí)現(xiàn)新零售的一種方式而已，而不是新零售的全部。新零售最主要的變化在于，信息技術(shù)的發(fā)展帶來的效率提高。與此同時，伴隨著人工智能等技術(shù)的成熟，渠道布局的思維也有了很大的變化。電商企業(yè)之所以在新零售時代引領(lǐng)潮流，原因在于電商企業(yè)相比于傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)等新工具的應(yīng)用更為得心應(yīng)手，他們可以把新工具的威力發(fā)揮到最大。劉強(qiáng)東堅持認(rèn)為“新零售”不是“新”的，只是傳統(tǒng)零售的升級，也不是毫無道理的。零售要解決的問題沒有改變，核心競爭力的比拼也沒有改變，變的只是解決問題的方法和產(chǎn)生競爭力的方式。傳統(tǒng)零售看重的地域分布和區(qū)域優(yōu)勢，在新零售時代被大大削弱了。物流行業(yè)的發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得地域性的零售壟斷意義大幅下降。取而代之的是，商品豐富程度極高的電商巨頭比拼配送能力。與此同時，百貨大樓的商品再豐富也難以和電商抗衡，單店規(guī)模優(yōu)勢也難以發(fā)揮曾經(jīng)的效果了。因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步，零售行業(yè)的競爭焦點(diǎn)會回歸到本質(zhì)，那就是商品質(zhì)量，性價比和服務(wù)體驗(yàn)。區(qū)域壟斷這種傳統(tǒng)模式將毫無生存空間。當(dāng)然，新零售帶來的改變是深刻的，遠(yuǎn)不止如此。但是，原理大概就是這樣子。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)蓬勃發(fā)展，零售行業(yè)將會變得跟過去完全不一樣。競爭的核心依然是商品，渠道和服務(wù)，但是搶奪競爭優(yōu)勢的方式則會徹底改變。零售還是零售，但又和過去的零售完全不一樣。因此，要說這是新零售，的確是的。這跟過去的零售完全不一樣。但是，要說這只是零售的產(chǎn)業(yè)升級，那也是說得過去。

新零售，新在哪？

新在思維方式，新在運(yùn)營模式，新在客戶體驗(yàn)。新零售是對傳統(tǒng)零售進(jìn)行的一次大規(guī)模的革新。新零售之于傳統(tǒng)零售，類似于車型的全新升級，而不僅僅是改款而已。車型還是那個車型，但要說是新款車型也是沒問題的。目前來看，電商進(jìn)軍線下的成果更為顯著，傳統(tǒng)商業(yè)巨頭能否及時轉(zhuǎn)型，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)是新零售時代的另外一個看點(diǎn)，值得期待。

隨著零售行業(yè)推陳出新的新思路，時代在改變，它也在改變。

零售還是那個零售，只是多了些什么！