來(lái)源：大V商業(yè)（ID：V-VIEWS）作者：劉倩 編輯：方文

這個(gè)雙十一競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌們并不太平。

最近，美容儀品牌覓光陷入了“價(jià)格”爭(zhēng)議的漩渦。

作為消費(fèi)品牌，無(wú)論是起勢(shì)還是不順，都無(wú)外乎這幾點(diǎn)，“價(jià)格”、“產(chǎn)品”、“渠道”，現(xiàn)在來(lái)看，覓光這三個(gè)都踩雷了。

最重要的是，采用公關(guān)洗地而非立正認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，這可能對(duì)于覓光來(lái)說失去了最后挽回消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。

1、“價(jià)格”出了問題

定價(jià)體系對(duì)于消費(fèi)品牌來(lái)說是一門學(xué)問，顯然覓光出了問題。

事情的經(jīng)過是這樣的。

雙十一開賣的第一天，消費(fèi)者就在發(fā)現(xiàn)覓光存在線上線下不同渠道不同價(jià)的問題。

同樣一款產(chǎn)品賈乃亮直播間的價(jià)格為4599元，但是在山姆會(huì)員店該產(chǎn)品的價(jià)格為2999元。

AMIRO覓光官方客服在一份回應(yīng)中表示，“線上線下各平臺(tái)渠道活動(dòng)機(jī)制不同，會(huì)存在不同渠道同貨不同價(jià)情況（山姆會(huì)員店有補(bǔ)貼導(dǎo)致），建議正規(guī)渠道購(gòu)買。”

據(jù)北京青年報(bào)走訪核實(shí)，山姆會(huì)員店價(jià)格確實(shí)為2999元，且產(chǎn)品型號(hào)相同。并且，其咨詢山姆會(huì)員店，對(duì)方表示深圳原廠出貨，和AMIRO覓光官方店鋪在售的一代膠原炮無(wú)任何差異，且保證正品、支持驗(yàn)貨。

當(dāng)然，也有消費(fèi)者指出，賈乃亮直播間銷售的覓光為二代產(chǎn)品，而山姆會(huì)員店的是一代。二代相比一代從19個(gè)點(diǎn)陣增加到48個(gè)點(diǎn)陣，同時(shí)黃金點(diǎn)陣射頻有所提升且能分區(qū)自動(dòng)識(shí)別阻抗，另外賈乃亮直播間有不少贈(zèng)品。

價(jià)格是消費(fèi)者最敏感的神經(jīng)，但凡有品牌觸動(dòng)到都會(huì)引來(lái)爭(zhēng)議。

“不同價(jià)”還給覓光帶來(lái)了連鎖反應(yīng)。有消費(fèi)者指出，覓光根本就沒有射頻技術(shù)相應(yīng)資質(zhì)證明。

很多相關(guān)的科普在此后解釋到，不是覓光沒有資質(zhì)，而是根本沒有相關(guān)協(xié)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)制定，并且覓光是走在行業(yè)前列進(jìn)行資質(zhì)的提交申請(qǐng)。

這里混淆的一個(gè)概念是，消費(fèi)者關(guān)心的，既是“合法”問題，也是“安全”問題。即便沒有標(biāo)準(zhǔn)證明覓光不合規(guī)，消費(fèi)者也有權(quán)利質(zhì)疑覓光不夠安全。

尤其是，覓光美容儀也確實(shí)出現(xiàn)過一些安全隱患。有消費(fèi)者在投訴平臺(tái)或者社交平臺(tái)上分享過相關(guān)的“事故”，燙傷、過敏等。

再者，家用美容儀從家電品類到醫(yī)械品類，本身就說明了，美容儀的“資質(zhì)”有待更新，沒出結(jié)果前，覓光怎么就能保證及格？

2、哪個(gè)價(jià)格合理？

賈乃亮直播間不同價(jià)事件后，諸多媒體平臺(tái)上出現(xiàn)了為覓光辯解的“科普文”。這些文章并沒有解釋清楚核心問題，更像是覓光公關(guān)應(yīng)對(duì)危機(jī)的“洗地”。

覓光不同價(jià)事件愈演愈烈，遺憾的是，覓光出現(xiàn)風(fēng)波以來(lái)，除了一些客服的回復(fù)外，官方至今沒有任何正面回應(yīng)。

價(jià)格的問題，需要覓光親自解答。

要清楚的是，消費(fèi)者現(xiàn)在的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不是線上貴還是線下便宜的問題，而是覓光美容儀到底應(yīng)該值哪個(gè)價(jià)格？

筆者此前的文章里也提到過，《新消費(fèi)再不降價(jià)都得死》，消費(fèi)者已經(jīng)不再為溢價(jià)的新消費(fèi)買單，花西子被質(zhì)疑是此，鐘薛高不好過也是此。

定價(jià)體系混亂是消費(fèi)品牌的大忌。

此前，三只松鼠大量開線下店，也是因?yàn)榫�下價(jià)格高于線上導(dǎo)致不利�；ㄎ髯拥氖虑橐膊⒎桥及l(fā)，從去年開始就有大量的消費(fèi)者質(zhì)疑花西子單克價(jià)格更高。

這些警示，新消費(fèi)品都忽視了，對(duì)于覓光來(lái)說，這次忽視可能就錯(cuò)失最后的機(jī)會(huì)。

覓光等一眾多新消費(fèi)，趕上的是直播帶貨的紅利。覓光自成立以來(lái)，不斷出現(xiàn)在各大主播的直播間，很快成為了網(wǎng)紅品牌。

不僅如此，作為女性消費(fèi)產(chǎn)品覓光還十分舍得請(qǐng)明星來(lái)代言。有統(tǒng)計(jì)顯示，為覓光代言的女明星包括蔡少芬、蔡卓妍、鐘欣潼、張雨綺等一大批，都在抖音、小紅書上向消費(fèi)者種草。

網(wǎng)紅品牌重營(yíng)銷，也帶來(lái)了費(fèi)用的高企，最終分?jǐn)傇谙�費(fèi)者頭上。

筆者一直認(rèn)為，消費(fèi)品牌做營(yíng)銷、做好營(yíng)銷至關(guān)重要，但是營(yíng)銷是“錦上添花”而不是“雪中送炭”。

諸多老國(guó)貨品牌被埋沒是因?yàn)闋I(yíng)銷意識(shí)差，沒有將自己的品牌和理念傳達(dá)到消費(fèi)者的渠道，反過來(lái)講，近些年新消費(fèi)品牌過度營(yíng)銷帶來(lái)的速食效應(yīng)和過高費(fèi)用，也造成了新消費(fèi)成本負(fù)擔(dān)過重。

一時(shí)成為爆款，卻不能憑借產(chǎn)品和質(zhì)量贏得消費(fèi)者的心智，最終的結(jié)果只能是短命的網(wǎng)紅，而不是長(zhǎng)青的品牌。

       原文標(biāo)題 : 覓光正在錯(cuò)失最后機(jī)會(huì)